在所有的手机客户服户中心中，西门子客服的服务应该还是算是比较好的，最起码南京与上海的客服都不错，他们可以终身免费为客户提供手机的软件升级，不管在不在保修期之内，只要手机是西门子的行货手机都可以`但是西门子的客服中心在各中大城市的分布点不是很多，最多的应是NOKIA，MOTO，与三星，因为它们的产品市场占有率比较大，西门子的客服中心一般在一个中大城市中只在1~2两家~有许多客服中心，对于手机售后的保修服务都不是很好，在对客户的手机进行保修时，要求要很高，要求要有购机发票~而且还会对手机是否有人为损坏检查得很清楚~在这方面，我认为做得最好的是NOKIA，MOTOROLA与西门子，他们进客户的手机进行保修，一般可以不用发票，他们会按手机的出厂日期进行计算，在手机非人为损坏的进况下保修15个月，如按发票上的购买时间算则是保12个月~在这方面做得比较差的，应该就是以前的爱立信与NEC了，这两个机型的客服，就算是机子在保修期之内，他们也不会按出厂日期进行保修的，他们要求客户要有购机发票才能保~ 举个例子，我一个朋友2002年年初，在南京山西路军人俱乐部内的“五星电器大卖场”购了一部NEC DB5000，大约使用了半年后，出现显示屏上方的背景灯4个有其中1个不亮， 我朋友就来找我，说它的机子背景灯变暗了（她自已了不知道是背景灯一个不亮），我看了她的机子成色还非常新，就问她何时购买的，发票在不在，她说机子约用了半年了，发票找不到了~以我当时的经验，机子才购买半年，就算没有发票，只要机子非为人损坏，客服也尖该可以保修的，于是就找到了位于南京丹凤街二楼的NEC客服（当时NEC的客服还没有与后松下合并），要求保修，晕，客服说要发票，发果没有发票，就算是昨天刚购买的新机子也不能保修，真晕啊~这样的客服第一次看到~
接下来，再说一下松下客服吧，我本身与松下客服打过的交道并不多，好像只有一次吧，是在2002年即将过年的时候，那个时候，南京松下的客服位于中国联通南京分公司丹凤街营业厅的隔壁，那时是一个朋友拿了一个松下GD93，也是没发票的，故障为：经常会自动关机”！我看了一下机子后面的出厂日期，再看了一下机身内部的软件生成日期（方法为：手机装上卡，开机，在手机刚开机正在搜索网络的同时，快速输入：*#9999#），都在15个月之内，但是已超出了12个月，手机的外表磨得比较狠！我就拿着机子来到该客服，要求保修，该客服一位“四眼”的JJ说：“没有发票不给保修”！我说：“我的机子按出厂日期来算，还没有超过15个月呀”！JJ说：“没错，没有发票确实可以保修，但对于终端用户，也只能保修12个月，保修15个月是对于那些手机一级代理商的”！晕，还有这种事~~ 后来，我无意中打探到了位于南京鼓楼邮政大厦二楼的“鸿兴达通信”也有一个松下指定维修点，我就过去了，这处比那处好点了，该处的MM说：“手机没有购机发票，又超过了12个月，规定是不给保修的，但是手机如果在15个月内，有问题，如果问题不是很大，可以帮忙解决一下”！呵~ 有希望了，后来，这机子保修好了~
接下来，言规正转，说说西门子客服吧~我本身与西门子客服打过的交道也比较多，应该有N次了吧~总体来说，西门子客服应该还算是让人满意的！手机保修，没有发票的情况下，也是同样按出厂日期进行15个月的保修，前提条件也是一样的：手机没有人为的损坏，如进水，摔过~且手机是正宗的西门子行货手机！另外，西门子客服不家一项客户很少有的客服终端服务，就是可以终身免费为客服进行软件的升级服务，不论手机过不过保修期，只要手机是行货都可以~其它的客服，就算是有这项服务，最多也就在保修期内可以为客服免费升级，过了保修期一样要“人民币”~我认为西门子客服做得最好的就是这一点~不过有一点：到西门子客服升级须知：6688不能到客服升为6688I，6688I是支持JAVA功能的，客服不给升级，只能在有条件的情况下，自已刷成带“I”的！ 以下就举几个我到西门客服的实例吧：
A）2002年7月份，拿了一个西门子3508I到客服保修，该机的出厂日期为P2，即出厂日期为2002年2月份，版本为24，该机的故障是一开始，编辑与阅读短信时容易死机，到后来，就连正常打电话拔号时也会死机，实在无法使用了，只能到客服解决了~该机同样，没有购机发票~机子外观还不错，只是按键有点磨~ 到了客服，客服的MM也没有问有没有发票，只是先看到一下机子的串号，询问了一下问题，然后拿下电池看了一下机子的出厂日期，接着就拿单子开始登记了，登记好了后，就把取下来的卡，电池，还有机子的后盖用一个带泡泡的小袋子装起来给我，让我2个小时后来取机~ 那时是7月份，南京夏天的气温又高得要命，还不如在客服里面吹吹空调，和客服MM吹吹牛舒服呢~于是就客服与MM吹了大约1个半小时吧~机子保修出来了，就连键盘也换了一个新的键盘，爽~ 唯一有点不爽的是没有把那客服MM的手机号码搞到手~ 55555她那时用的是6688~~
B）同年9月份，帮隔壁的房客拿了一个同样是3508I，到客服准备保修，该机的生产日期为P7，即同年7月份出厂的机子，该机有购机发票，是同年8月份在苏宁电器买的，用了近50天了，该机的问题是：电池充满电后，打几通电话后，就会出现：“滴，滴，电池没电，请充电”，很明显是电源IC的问题，但我那时对手机还不是很内行！到了客服后，修机流程与上次一样，只是，机子半个小时后出来了，我以来这么快就修好了呢~客服MM说，该机已经私自维修过了，不能保了~ 怪事了，用了一个多月的新机子竟然私自修过了~回家事问我那房客，她说没有修过~没办法，我只好它拆开看看到底是不是真的私自维修过了，反正客服已经不给保修了，拆开看看也没事的~拆开后，可能是因为我那时的“功力”还不够吧，实在看不出哪边人为的修过了~ 郁闷~
C） 2003年10月份，帮朋友拿了一个早就过保的3568I到客服准备重刷一件软看看，因为该机我已经检查过了，在硬件上面没有什么问题，只能重刷软件了（问题为：经常死机）到了客服后，客服MM说升级不一定能够解决问题，我说，就升升看吧！ （该机和版本为14） 客服MM按了按功能菜单，说：“该机子有密码，如果要升级，需解锁，解锁要30元，但我也可能自已打电话到上海西门子移动公司解锁，升级是免费的”！ 晕，就打一个电话解一下锁要30元，就要直接用手机拔上海的长途电话也不要这么贵呀~我当然是自已打过去解决了！打通上海西门子移动公司的电话后，对方会问你：机子的型号，机子的串号，你所在的地区，还有你的身份证号码，然后对方就会给你一串解锁的字符，手机开机输入该字符串后，稍等~密码就自动解除了~
上海西门子移动公司的联系方法：上海市浦东新区川桥路777号西门子工业园 邮政编码：201206
电话： (021) 5854 1688
传真： (021) 5854 8818
服务热线：(021) 38984777（解锁的电话）
电子邮件： hotline@ssmc.siemens.com.cn
从以上的几个实例，不知大家看出了什么了没有~
附带说一下几款常见机型怎样看手机的出厂日期：
西门子： 在手机的串号标的左上方，有独立的两位字符，一般都是由一个字母与1个数字来组成，或直接由两个字母来组成~如：M2 则代表该手机是2000年2月份出厂的机子，M代表年份，后面的数字代表月份，N2则代表2001年2月份，道理同上，“P”则代表2002年~~~；
诺基亚：手机在待机状态下输入：“*#000000#”，可以看到软件版本与手机生产日期；
爱立信（索尼爱立信）：手机后面的串号标下方一般会有一个“**W**”标志，“W”前面的数字代表年份，后面的两位数则代表是该年份的第几周，如“01W22”，刚代表该机的出厂日期是2001年第22周；另外，也可以在手机的待机状态下输入：左*右右*右*，也同样可以看到手机的出厂日期；
松下：手机装上卡， 开机，在手机搜索网络的同时依次输入：*#9999#；
后语：
喽喽嗦嗦的说了不少了，拙文也就说到这边了，希望该篇文章对手机的玩友们有民帮助，最后祝大家在新的一年中工作顺利，万事如意！
狂人，军人
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