索尼-爱立信长沙客户服务中心见闻录
今天下午再一次来到了位于长沙人民路245号的客服,准备对可爱的小T进行维修,故障 -- 一有电话打进来,就自动重起,搞得朋友都以为我不接电话.
长沙今天还是蛮热,天气晴朗,万里无云,最近几星期长沙就没有停过雨,市区很多路都积水超过0.5米!而且湖南正在统一抗洪,今晚的新闻联播中有报到.呵呵,闲话少说,进入正题:
到了客服,虽然天气热,但客服里还是人山人海(用这个词不为过),我插队进去,MM已经认识我了(因为客服我去过N次了,N大于15),问我的小T什么问题,我说:还是老毛病.电话一来就重起.(上次我来也是这个毛病.结果换了主板,现在又有这个毛病了,也怀疑过卡,移动的MM也帮我换了一张卡了,但毛病依旧~~)MM接过手机,第一句话就问我待机图片是哪里下载的,我告诉她是我自己做的(没有骗她哦,我有数据线,真的是自己做的),MM就说:把这张图片发给我好不好,我笑了笑,说:待机图片和个人动画是不可以转发的,你不知道?MM一脸的茫然~~我晕,MM又问,你怎么做的呀.告知:我买了数据线,用软件做的.MM:什么数据线? 我:T39的 MM:??T39的也可以用??? 我晕倒后又挣扎着爬起来:T39.65.68数据线是通用的,你不知道? MM继续一脸的茫然~~
MM拿着我的小T关机,开机后也惊讶的不得了,说:这麦当劳的图片也是你做的,我:是的呀.MM:铃声也是你编的? 我:当然(嘿嘿)后来她又让其他的客服MM来看,其中有一个MM问,那有肯德基的吗?我说:当然有呀,在自编图片里. 众MM一致晕倒. 问我自编图片怎么编~~ 原来接待我的那个MM也是用T65的噎!
后来手机送进去检测,我就在客服四处溜达.原来现在T28手机(保修期以内)坏了,客服也不修了,直接问你是想要T65还是T20,免费换新!!!!(但保修期还是按以前的T28剩下的算)有个阿姨到不傻,问,可以换T68不咯? MM吐血~~
后来进来一对情侣,男的手里拿着蓝色的T65,女的手里是黄色的T65,都是来修,男的是因为手机上不了网.MM试验了一下,说是有毛病.那个女孩的T65是和我的一样的毛病.一来电话就重起,开单维修了.男的好像觉得没什么大事,就没有修.估计这个T65MM也知道esato,因为她的开机动画就是ESATO里的一张图片,我以前也用过!
1个多小时后,我的65出来了,说是升级了,叫我在试试,看看,真的升级了R5A010,我掏出N5110(古董了),第1.2次OK,我自己关了一次机,开机,在打,毛病又出来了,还是一响就重起.MM蛮尴尬.因为还有3分钟她们就下班了,所以给我开了一张维修单,手机留在那了,叫我明天打电话去问,小T可是第一次离开我在外面睡.嘻嘻,我还有点舍不得~