您好：
科健公司。我们是贵公司手机产品K3900的用户。我们在使用中发现此产品的问题较多特此列举如下：
1、关于电池
此产品的待机时间实在是太短。如果按照原配那块锂电来算，待机40个小时只能是理想的状态。但是考虑到此产品使用三星公司的主机板技术，估计从电路设计上改善是不可能的。但我们只是希望能否从原配电池的容量上给予适当的改善来弥补这个不足。还有就是在原包装里只有一个旅行充电器。这实在是太不尽人意。就是三星公司自己的产品，也考虑到电池的问题配了双电，双冲。我们觉得完全没有必要从这个方面节省成本。电池问题是一款手机的一大问题，这样做只能是牺牲自己产品的性能来换取效益。实在是得不偿失。还有就是在礼包中的那块电池，确实是容量大了一些（可能贵公司也考虑到了上述的问题），但是毕竟不是原配模具做出来的东西，上过了赠品电池后再上原配电池，发现在接口的部位经常发生松动，长此下去必然会有瞬间断电的情况，贵公司这样做不是自毁前程么？所以希望贵公司在审批零部件订单时考虑外观的因素，尤其是这样会因为外观一点点问题会引起很严重的性能下降的情况。赠品的那个充电器实在是不敢长期使用，毕竟是个简易充电器，电流保护过载保护能实现么？是个未知数。
所以希望贵公司改进如下：
1）配双电，至少一块电池容量要大于850mah。
2）配座冲，毕竟待机时间较短，需要经常充电。
3）改进电池接口部分的设计。或是提高模具的公差配合级别。
2/关于电话簿
这一款机子在机子本身没有电话簿功能，所有电话只能存在sim卡上。这和时下流行的功能完全不符。电话簿是一个很重要的功能。而且此项功能的开发应该不是什么很难的问题。所以希望贵公司改进。还有就是在收到对方短信以后，不能显示对方姓名（对方在sim卡上有电话簿记录），只能显示电话号码。时下短信这么风靡，这一款机子这个bug，使得此款机子逊色不少！这个功能的改进应该也不是难事，我们真诚希望贵公司修改这个bug。
3、关于外观
k3900的外观应该说问题不大，基本能让用户满意。但是在翻盖设计中，使得按键的最下一排，使用时有些阻碍。关于这个问题其实只要把翻盖向下多下2－3个毫米就能解决。这个提议也希望所有翻盖设计者考虑。有用户反映翻盖的复位建容易卡住的问题，由于不普遍，在这里也只是提出希望以后的设计中能够重视。在贵公司的网站上有一条关于k3900的侧面音量调节健是一突一凹的设计的广告。而且贵公司还把这一设计当作一大骄傲。可是笔者的机子就没有这个设计，全部是凹的。这样虽然算不上欺骗，但确实是名不副实。希望贵公司考察。
4、关于显示屏
可能是因为考虑成本的问题，贵公司在采购时，采用的显示屏显示效果太差，尤其是在背景灯的显示模式下，显得仿佛是背灯在后面照着显示屏，而不是显示屏幕本身发光。给人的感觉就是太简易，不像大公司的产品。键盘上的显示灯也有这个问题，光度太暗，字都照不全。这个问题我们认为是很容易解决的，只要贵公司肯下大力气增大投入是可以采购高品质液晶显示屏的。
5、功能问题
有用户反映在DTMF打开的情况下充值卡不能充值的问题。而且很有一些用户反映这个问题，也希望贵公司研发人员全面检查软件的稳定性。此款机子功能太少已经是事实，我们认为贵公司就算是计划改进也是于事无补。所希望的是贵公司在软件的稳定性上做一些改进，另外也希望贵公司针对以上问题修改一些问题，拿出新版本的软件以供我们这些老用户弥补一下不足，谢谢。
6、关于售后点的问题
贵公司的省一级售后维修点的态度一般都较好。但是一般“等”的周期实在是太长了。一般的维修都要等上一个星期以上（笔者礼包里的皮套坏了，都等了5天才给予更换），要是主机板等大件有问题甚至要等一个月以上，实在是不像大厂的风范。而且据用户反映有些维修点的素质（技术素质和人的素质）较差。也希望贵公司核实。另外有些维修点更换了地方或是换了联系电话，我们觉得贵公司有义务定期在一些大型的公共站点，以及bbs上做些公告，以示用户。
7、关于贵公司的站点
贵公司的站点功能较少，而且没有留言的功能。我们觉得这是贵公司的一大失误，兼听则明，旁听则暗，这个亘古不变的古训，放在贵公司难道不合适么？有产品一开始被骂是很正常的，如果没有，那这个产品就走向终点了。正因为用户反映的种种问题才能促使产品的不断进步，才能使得我们国人的产品蒸蒸日上。作为中国人我们有权利也有义务把我们的精品推出来，把我们的技术做出来，让我们的国人用起来。在这里我们只是作为一些小小的用户，消费者，望贵公司百尺竿头更进一步，做出国人的自己的精品手机。从内心上更希望这封信不仅能让售前、售后研发人员看到，更希望能引起科健公司管理级人士的关注。贵公司若是收到此信希望转发，谢谢。