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网购华禹P30手机的三包维修问题之我见

admin

    有在网购手机而困扰于发现发票上商家没写 IEMI 码,担心保修问题的兄弟,因职业方面的了解,我来谈下手机三包法规和实际生活中的情况,大家交流。

    按三包规定商家应该在两卡上写明 IEMI 码,没有写上,消费者可以要求商家写上。但在实际生活中,商家常常为图省事就在手机里面贴个自己的易碎标作为今后保修验证,而不去抄 IEMI 码了。很多消费者也并不了解具体三包,收了发票、验证了行货三码及入网许可后,对商家没写也就不在意。在我们工作中处理的大量手机保修投诉问题,商家在看了发票和易碎贴及对过码后,一般还没有以此作为拒绝保修的理由来狡辩的,因为他们不会那么愚蠢自找麻烦,正规行货厂家按国家有关法规负责,不关他们多少事。当然保修期内也可以直接联系厂家保修,他们数据库中有产品记录的。

    大型的实体店铺的网络销售,消费者在享受实惠的同时确实有邮寄的不便,但关于保修还是比较放心,他们的出货单包括对应的 IMEI 码也会入数据库的。当然你也可以将卡和发票寄回要求他们在上面写上 IEMI 码,这是三包法规赋予你的权利。我也和你一样在同样店铺买了一台,凭职业经验这是一台正规厂家合法销售的质保产品,你可以上国家信息产业部等相关网站查证,也可以联系厂家查证。当然法规是基本保障,但产品售后的周到,热情,快速等就与不同的商家,厂家与具体情况的差异而不尽相同。

    并且 P30 的机子,一位长沙社区的兄弟在收到货后就有问题,第二天就联系上了商家,商家让他寄回换货,货已发出。暂时看来商家并没推诿,这个事实其实很多天天泡在这里的机友也是知道的,当然后续服务如何还要拭目以待。然后大家也都有其它网购和购买电脑配件产品的经验,商家一般连发票都不开就凭易碎贴确认也是默认的行规,你要发票就要你加几个点的税钱,你要了吗?哪怕凭这个指甲盖大的小纸,商家和买家也在和谐相处,共获所需。所以你如果还有正规发票,大可不必因某些言论困扰,因为毕竟每个人的知识,经验或其它方面难免有所欠缺,包括受到情绪影响,解答不一定全面。并且一件商品不因停产而豁免厂家因该承担的三包维修责任。在三包期内如果维修不好,也无更换,必须退还消费者当时所有购买货款,不算折旧。打个比方有的硬盘三年保修,可能两年后就没这款硬盘了,但你的坏了,但厂家至少要给你换那一样的,很多情况下是换了更新更大容量的给你。