10 月 12 号去逛手机店,顺手拿了一张康佳 A08 的宣传资料,看后发现其承诺的“有任何质量问题包换时间”由原来的 45 天变成了 30 天。虽然只是少了 15 天,这一变,对康佳的潜在消费者来说,不是一个好消息,对康佳来说,则节省了很大一笔费用。
目前,绝大多数厂家(无论国内还是欧美日韩厂家)都只承诺新机在 15 天内出现质量问题(非用户人为原因)包换新机器,在 2003 年国庆以前,康佳的承诺是 45 天包换。别看只是长了 30 天,这对消费者来说,绝对是一个好消息。我给老婆买的联想 G808 用到第 18 天的时候主板损坏,商家和厂家均不给换机,只同意维修,结果,新买的机器在成都和绵阳之间往返一次,这一个往返整整 14 天。害的我被老婆骂的狗血淋头,不敢吱声!!
康佳缩短包换时间,我分析有以下原因:
1、缩短 15 天,那么康佳的新用户如果在使用了 30 天后手机发生故障,将不再享受包换这一条款。这就使得康佳可以减少维修备机的数量。康佳今年的销量位列三甲, 45 天包换无疑使得其必须备有数量可观的整机。
2、缩短为 30 天,其包换期仍领先于大多数厂家,市场宣传上仍是一个宣传点,而一般消费者并不会留意这一细微的变化。