买了三个月的手机，去了摩托罗拉全质量服务中心两次。第一次是因为死机，去检测一下，结果KF那里人说有故障，不是人为原因造成的，由于在15天以内就让我去经销商那里换了一台。第二次是因为屏幕里面的灰尘太多了，实在受不了了，便去清洗，洗下来效果还不错，不过等的时间长了点，说好顶多半个小时，一等就是两个小时！手机有问题的实在是太多了！去了两次了解的东西不少，拿出来与各位网友交流一下。
1、去客服那里要带好发票和保修卡。手机在15天以内有什么问题一定要去那里检测一下，以便及时换新机。
2、保修期一年。因浸水、跌落、人为损坏、非法拆装、天线折断、背贴撕毁等原因造成的手机损坏均被判为保修失效，KF回收费维修。清洗那天有很多人在保修期的的手机被要求换主板，因为他们的手机检测时主板上发现了酶点，KF不能免费换主板。所以，手机要小心水。
3、KF换的主板是“摩托罗拉服务中心或摩托罗拉授权保修中心维修好的符合产品质量和技术要求的备板”。
4、一些软件的问题一般不换主板，只会进行软件升级。但是T720不会升级成为T720i。
5、在手机交给维修中心之前，最好将手机中的个人信息备份下来，以免在检测时将手机内的信息丢失，他们对此不负责。
6、在保修期内连续维修两次以上可以换一个新机了，到时候带好维修记录就行了。但是清洗屏幕不算在维修纪录里。这一点我很不理解。
7、维修好的手机要当场检查，看看是否真的好了，有可能这方面好了而别的方面确有问题了。当时有个女的维修后电话能打出去了而短信却发不出去了。
8、有机会可以申请成为MOTO会员，有很多好处的，买手机及配件时可以打九折，超出保修范围后可以不收人工费，只收配件费用，还可以享受到很多免费的升级及游戏等等。
总的来说MOTO的服务还是不错的，起码不会像有些国产手机的客服那样不怎么负责任。若是碰见不负责任的了，可以到摩托罗拉网站上投诉他们，答复很快的。
当然，仅供参考，并不希望各位为了各种各样的问题去KF那里做客。