本人于四月份在西安正规手机大卖场购得夏新智能导航手机E860一部（全新行货），当时花了比淘宝网上高不少的价格买的，就是为了品质有所保障。本人之前从没用过国产手机，本次特意挑选了所谓“国产名牌--夏新手机”。

    但是购买后使用过程中经历了十分烦恼的日子，购买第二天就发现通话杂音特别大，开始以为是手机信号不好，但经过几天的使用发现不是信号的问题。于是赶在质保期内到西安新民街3号的什么中邮客服检修，经过客服人员极其恶劣的态度的接待下，经过漫长的等待，客服人员出的结果是主板故障，要返厂维修，说是要20天以后再来联系取机子，并不提供备用机。

    经本人再三要求与其经理协商，于是客服推出了一个凶神恶煞似的老头出来，态度特别恶劣，说他是带班领导，由于我的机子只购买了不到一星期，我要求要换新机，那所谓的带班领导不同意，硬是让我在那耗了整整一天后说是可提供备用机，极不负责任。难道消费者的权益与时间就可以这样让他们不以为是，后经第二天再次耗费一天的时间与其交涉未果后，我已对该款手机与售后服务彻底失去信心，坚决要退掉这个夏新手机。后经整整三天的时间，才退机成功。很是郁闷、恼火。

    在此得出了一个结论：

    夏新手机质量有待提高；售后服务差；客服人员素质低、态度恶劣（尤其西安地区）；买了找气受。

    时间有限，只写这么多，供大家参考，请批评指正。