以前,在我的心目中,“买电器,到苏宁”,就和他们说的一样;现在,苏宁已经进入了我的黑名单,只因为两次购机历程。
我是一名在校学生,没有收入决定了我不可能经常换受机。所以两次购机经历对我来说已经不少了。第一次是自己购买MOTO E2,第二次是带同学买6111。
那是在06年12月,合肥市宿州路的苏宁电器。当时E2价格普遍在1500左右,于是就在苏宁买了,他们做活动送乒乓球拍,我没兴趣。和他们交涉想把球拍还他们,然后给我折价,遭谢绝。没办法,1499,付钱,试机咯!我每次买手机前都会研究其一周左右,所以一般的JS是骗我不得的。这就造成后来的结果:他们凭单提货来,普版,反正我对周杰伦没太大好感,随便。开盒子,咋看没问题,但我毕竟是以一年一台的速度用MOTO的机子,应该是比较了解的。我问售货员:“数据线包装怎么皱了??换台吧?”他们说,没有问题的,最后一台。我拒绝!退款走人!转身就在马路对面的五星电器买了JAY版,1500,还送了纪念钱包和LG的手提袋。人家那是崭新的啊!
第二次是在今年的4月29日,自认为对手机有些了解的我陪同学购机。路上和她开玩笑说买手机是“漫长而艰辛的过程”,大家还在笑,没想到真遇到了……
带着上次是意外的想法,我们又来到了苏宁,本打算直接买6070或者5070的,但人总是喜欢拈巧,看见6111只要998元,说是五一特价。当时我那个激动啊……然后我们就等,服务员老是说没法划价,稍等。就这样,我们等了一个半小时。机器来了!被告知是最后一台,我有些犹豫。服务员说没质量问题,就是特价,做活动的,快下市了。好,付款提货。外观的确没有什么问题,认可。然后,麻烦就来了:先是SIM无法读取,后来没信号,而这一切,都发生在我们还没有离开柜台!!找那个服务员,她一脸严肃的和另外一个服务员说,这下砸蛋了…………听见这个我就知道肯定有问题,而且是隐瞒实情!要求退机,被拒绝。说要找客服出示关于机器确实有问题的检验单。我问她,这么严重的问题你们看不出???他们说这是规定。OK~我去!!结果可好,客服MM说是有记录的返修机,无法出退机凭证。我们死磨硬蹭才弄到鉴定为返修机的单据。这下轮到苏宁脸绿了,给我们满脸堆笑,又是打折又是送小礼物,最后我们以800元价格买了6070。
经过这些事情,苏宁在我心目中的形象彻底损毁,我发誓连电线也不会来买了!!堂堂一家知名商家,在一个消费者身上两次干这事,很厉害啊!!除了我对自己贪图小便宜的反省外,我们还应该想到什么呢???
本人很生气,后果很严重!