我是3月19号买的5300,一共买了2台,一红一黑,呵呵,我和我老婆一人一个.
    3月29日开始,红色的5300上滑盖键盘开始出现卡键(按接听和挂机的时候感觉像断了一样,喀嚓喀嚓的),决定拿到客服去检测.
    3月31日早上9点:抵达客服,取号(还不错,拿了2张号,0000和0001),然后坐在休息取等待.
    9:10  客服上班,叫我,我告诉他按键的问题,客服MM把机器送到后面的小窗口中检查,让我等待,好,继续回到休息区.
    9:25  第一次检测结果出来,说没有问题,但是因为客服MM按的时候确实出现喀嚓喀嚓的声音,所以可以更换,让我出示保修卡和发票,看了以后让我去复印发票存根
    9:35  发票复印完毕,交给客服MM,让我继续回休息区等待,等待工程师检测机器是否人为拆修过,是否进过水(我才买了11天)
    9:50  检测完毕,客服MM给我出具的换机证明,并且把我的电话没收了,还了我电池SD卡,并把保修卡也收回了,让我拿着换机证明去找经销商换机,并且告诉我,换机器后从换机当日起享受3包
    10:05 从客服出来,直奔购机地点
    10:20 找到商场客服中心,出示换机凭证,拿出新机器,检查,装卡,装电,完成换机,重新填写新保修卡.
    10:45 买了张原装膜,帖膜,换机过程全线完成.
    评价:整个换机过程一共秩序了1小时40分钟,态度不错
    提示:一定要先去客服,拿到检测报告后再去找经销商。