我是一个NOKIA的忠实客户，当年从5110i开始就一直使用NOKIA手机，后来又购入3210，3330，6108，直到06年9月20日购入6670（行货）。 我的手机是在湖南总代理的柜台购买的正行货，而且还是移动心机。当时找高手帮我一起在几台机器中选的。绝对没有使用过。估计是我自己手气太好吧。 本来看几个朋友都用6670和7610，反响都相当好，没想到我的6670入手后简直就是恶梦的开始。
    在这里首先要说明我的机器仅仅只是个别现象，没有诋毁NOKIA的意思。我的目的是把自己的亲身经历拿出来大家讨论一下，我的机器到底是什么问题？
    9月20日购机，9月27日机器原装存储卡烧毁。因为国庆长假售后点放假，直到10月8日才去售后点处理。处理意见是“更换存储卡，等待20个工作日”。11月8日拿到新存储卡，本以为可以好好用了，不想又出现死机的问题。现象如下：当有电话进来，按绿色接听键后，机器画面停留在来电时的画面，任何按键都失效，只能使用电源按键重新启动机器。重启后刚才没有正常接听的电话在“未接来电”中没有显示。机器其他使用正常。这样的问题每天出现，死机的频率大概每天3～6次。对于我们做销售的人来说这简直就是恶梦！
    为了解决问题只能去售后点刷机，刷机后问题依旧。去上一级售后点刷机，问题依旧；改刷7610软件，问题依旧。实在不能忍受去售后点排队和话费猛涨的痛苦，12月26日决定去售后点好好确认一下到底是什么问题。售后点也讲不清楚问题的所在，处理意见为“返厂检查”。
    又是20个工作日的漫漫等待，到07年1月26日去售后点取机，打印单据显示已经更换主板。结果机器到手后使用中发现问题并没有解决，只是死机时拨入的电话重启机器后在“未接来电”中有显示了。1月29日，再一次来到售后点，说明问题，两个小时后打电话给售后点问处理意见，结果又是“返厂检查”，看来想用自己的“新”手机只能等待过年以后了。
    其实我以前淘汰下来的机器都还一直能用，真的想不出这样一台问题频出的机器是怎样进入流通市场的。返厂更换主板后没有解决问题，为什么机器又回到了我的手中。06年9月购机的价格是￥2100，现在的价格是￥1780。还不算这些，单单我每次去售后点排一次队就是一个多小时，每个月因为不能正常接听电话导致的话费上涨…………
    昨夜，我已将上叙一段话通过NOKIA官方网站的技术留言上交了。
    今天下午NOKIA打电话来了，仅仅对我表示了道歉。并且说他们严格按照国家三包标准执行，如果这一次返厂维修不能解决问题就给我换机器。
    我说从我06年9月20日至今，我几乎没有正常使用这个机器超过两周，期间往返于两个售后点，在售后点排队，由于不能正常通话造成的话费增长，包括机器跌价，总的损失应该早就超过一千了。我只是希望能够告诉我，这机器到底是哪里有问题，为什么这样一台问题频出的机器能够进入流通市场？？？返厂维修后没有解决问题怎么又交换到我的手上？？？