本人06.6月，8月在济南三联分别购买的正品行货9@9t 手机二台，其中8月购买的用到06.12月插卡不能开机。经过多方联系，期间去三联飞利浦手机专柜，专柜服务员告知我，她们是出售不管售后，维修要找济南特约维修站。 我于2007年1月10日上午送到特约维修（东关大街），工作人员告知要7-15工作日修好。无奈，只好把手机留下。由于没有手机用很不方便，第七天开始致电济南特约维修，但告知发到上海厂里了，什么时候修好不知道。让等着电话通知，无奈之下，只好每天给济南特约维修打电话催问。至07年1月15日实在没有办法，让特约维修提供备用机（这个手机要是能退，我说什么也退掉，这么差劲的服务）。因为没有手机耽误很多事情，买个新的吧，又不合适，特约维修态度恶劣。无奈之下，只好致电飞利浦400 服务热线，当时接电话的很热情，并告知三个工作日内一定解决提供备用机，我告诉服务热线，即便不能解决一定告知我现在什么情况，但是我每天打电话400服务热线催问，开始还说已经通知工程师解决，但是后来，我07年1月28日再打400服务热线，接线员告知我原来那些记录没有了，说我是从1月24号开始登记要求解决维修了备用机的，因此要从1月24日开始算三个工作日给我解决，而且我留的所以投诉都没有了备案和记录。我告诉接线员，我用同一部电话拨打的飞利浦400电话，当时不但接线员有记录，而且我能提供电话详单证明是从24号前拨打的热线反应这些问题。无奈之下只好致电济南053112315 ，12315接电人员听了投诉（反映问题，算不上投诉吧）对于这么常时间维修手机，且不能提供给用户备用机代用，表示从三联买的手机要到三联解决，三联让去找飞利浦特约维修，12315对于这种情况只能让我自己找分管三联的分局协调。分局我又联系不上，至今为止，我为了这部从三联买的行货飞利浦9@9t手机精疲力尽，截止今天不计坏的时间，只是从送修开始计算已经19天没有手机通讯工具了。飞利浦特约维修，客户，这些天也从没有主动给我联系（为了怕联系不上我买了部CDMA手机办了个号码）。情况，备用机给我提供更是门都没有。我现在都不知道怎么办了，买新手机，万一过一个多月或二个月修好了这个，新手机不等于白买了。另外，我办的是每月最低消费120元，因为没有手机用07年1月一个电话没打，一个短信没发，就要出最低消费，这笔费用怎么解决，恳请能提供帮助的部门来帮帮我这个倒霉的飞利浦手机用户。
　　原来认为买手机一定买正品行货，并且要选择大厂名牌手机，最好在大的商家处购买，看来这些都是没有用处的。
　　国家手机三包规定:在手机维修期间还有一项权利,那就是根据手机三包的有关规定,送修的移动电话机主机在7天内不能修好的,修理者应当免费给您提供备用机,待原机修好后收回备用机。
　　即便没有规定，这样对待自己的客户对不对。