之前介绍过我的小7在07年购于淘宝一专业代购(港行)卖家手中,使用近2个月没出现大的问题。
但是后来却出现了个致命的问题:不能开机。后来,我先找内地客服维修,如大家所料,客服直接说返原厂。于是,我给了内地客服。2个周以后,客服通知我取件,才知道是主板坏了,给我免费换了块新的(得感谢卖家,他帮我投诉内地客服不给我维修,要我跑了2次,才答应给我返原厂维修。)我发现新主板的串号不一样,版本为4.51,而且给我换的主板code是0542498,据说是粉红港版,不管怎样我相信是真材实料。就在取机的当天下午,我在试机时发现又一重大问题,设置快捷键时机器自动重启,无论插不插卡。于是我再次找客服,客服说还是只要返厂维修。就在我块痛死的时候,我和卖家说了这个情况,卖家还是说保证我免费给带回香港客服检测维修(第一次他就这么允诺的,当时我怕发票给他后就有去无回了)。我想事到如今,死马当活马医,就信一次 ,内地客服都修成这样了。于是在发件日起第4天晚上,也就是元旦前夜,我终于又拿到了我心爱的小7(不错啊,它都免费去了趟香港,我还没这个运气呢)。而且,卖家在香港检测当天还给我打电话试机,说明是软件问题,只需要升级即可(最新5.04)。我很自豪跟家人朋友说我的小7的经历。
没想到,才过1天,又因为我频繁试卡,出现不能识别卡的问题,我和卖家分析,可能是内地客服换主板时引起的。我想可能性不大,我自做主张在线重新升级,小心的度过升级的20多分钟后,一切顺利,插卡重开机,什么问题都么有了,版本5.04。天虽然灰的,但是我的心情的很激动的。我觉得自己好棒啊。
最好不得不在这儿赞一下卖家的服务,不愧是专业代购。
本人绝对没有诋毁内地客服的意思,只是感慨自己当时的心情。
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