说说今天我在武汉客服的遭遇,那叫一个火啊!之间已经在坛子里拜读过几位大虾的帖子,大概情况也了解了一下。小弟是移动心机,07年5月买了,包括配件,发票及一张所谓夏新终身服务VIP卡(CAO,提起这卡也是一肚子火),总是睡死,听筒声音小及一些大家能耳熟能详的毛病~~~~
带上所有东西,屁颠屁颠的跑到离我最近中南售后,接待小姐一听说手机过保,直接冷冷的说不升级,还是一口的武汉话,我C,好歹也是知名品牌,请的都是些啥人啊?!然后我拿出买机时随机带的一张VIP服务卡,上面有一条就是“享受夏新手机终身免费软件升级服务”。丫居然说他们不认这张,夏新也没下通知他们有这卡,我一听火就大了,后来好像他们的一个经理来了,说这张卡没有用。我说,这卡是不是夏新印发的?上面是不是写着“享受夏新手机终身免费软件升级服务”?经理想了一下,就给接待小姐说给他刷一下吧!以为这样就OK了,对国货售后印象稍微好了一点,心里还挺美的。 结果等了半个钟头,接待小姐把手机拿出来跟我说我是移动版的,不能刷,只能刷普通版,我说移动版,普通版都是一样的基带,就给我刷普通版就行,接待小姐愣说不一样,还说如果刷普通版的会把主板刷坏。因为在坛子里咨询过,于是就和她争起来,后来她喊来个工程师,那个工程师先说不能刷移动版的,我说那就给我刷普通版的,他居然又说他那里普通版的也没有,不能刷!!!我CAO,这不是明摆着不给刷吗!!!然后接待小姐,工程师都躲到后面去了,也不露面。于是我就打保修卡上夏新总部客服电话,三个电话:一个提示星期一~五有效,别外两个是空号!!!我晕~~~
后来跑到徐东这边的一家售后,人也不认那张服务卡,只认保内手机,否则不刷。一番理论后,说让我去汉口那家售后刷,一二个小时的路,明摆着消遣我嘛!而且还说如果刷死机了,也由我自己承担,恐吓我?!
后来我什么话也没说,就走了,太失望了。。。 。。。国货,想说爱你不容易~~你倒是争点气啊?!
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