我曾经惊叹GF768C的小巧;T28的轻薄;T39的超强功能，然而令我更感叹的是爱立信的没落。
T28是爱立信失去大部分市场的开始，也是爱立信走向没落的转折点。或许爱立信认为仅仅是小部件的问题，而且面对的是还没有成熟的消费理念中国消费者，不那么值得重视；或许爱立信认为他们已经成功占据了中国手机市场的大部分份额，一些细节的东西可以忽略，因为中国的消费者是相对盲目的。这种想法松下也有，所以他们现在也只能和爱立信（索爱）一样，需要花更多的时间从诺基亚、摩托罗拉的手中抢回他们当初已经牢牢掌握的市场份额。
可能会有人说我只能用T28SC来枰击爱立信，但是事实并非如此。爱立信的失败也不仅仅是因为质量问题，归其原因，我觉得还有以下几点：
一、固步自封，自以为是。我们可以看到，从GF768C到T39SC，爱立信的屏幕都是小指那么大的一块，虽然使用的是当时比较先进的el照明，但是这样的屏幕且不说在显示信息不够方便，就是长时间看着已经很辛苦了。然而爱立信却依旧不理会市场的反应，坚持自己的做法。我几个朋友都是在T28之后不再用爱立信的机了，因为他们不能再忍受看条稍微长一点信息要翻页多次的麻烦。最让人啼笑皆非的是T39的单色、如小指大的屏幕居然支持外接摄象头，虽然它的构思是好的，但是我实在不明白这个摄象头我们用来做什么？？？难道是爱立信还没有从从前的美好回忆中走出来，所以让我们陪它一起拍黑白怀旧的照片吗？还有按键菜单的反应速度慢，容易误操作的问题也是爱立信多年的毛病了，这个遗传问题爱立信从来没有认真去解决过！有时候坚持信念是好事，但是坚持错误的信念就是固执了，固执只会让消费者远离你。所幸从T68、T65开始，爱立信终于从沉迷中醒来，虽然晚了，但总比继续沉迷要好。
二、产品的更新速度不够快，跟不上市场节奏的缺点给爱立信带来了致命打击。在讲究效率和潮流的今天，不要指望用某款机型来吸引消费者过长的时间，哪怕你再经典。我们不否认GF768C的小巧之经典，T28的轻薄之经典，T39的超强功能之经典。但是从GF768C到T68，爱立信用了多长时间呢？这中间又发布了多少新机？索爱合并后的P802从发布到上市又用了多少时间？从GF768C到T68的四年时间，爱立信推出了不到二十款新机，这样的速度怎么能和其他竞争对手抗衡？要知道诺基亚从5110到7250所推出的新机是爱立信的2倍多啊！与诺基亚7650同期发布的P802，在7650上市大半年后才带着天价姗姗来迟，而在这个时候还有多少人会耐心等待呢？恐怕大多数的消费者已经投向7650的怀抱了吧？蓝牙，94年由爱立信倡导提出，立志要成为一种无线电技术全球规范。可从94年至今，除去爱立信专卖店里那支天价的耳机外，支持蓝牙的外设也就只有在展示会上可以见到……爱立信（索爱）的产品从发布到推出的时间已经大大超过正常所需的时间！这是对市场反应的迟钝所致，研发能力太低所致！即使再经典、再好，出来时已经是昨日黄花，失去了吸引力，大打折扣了。要知道时间就是金钱，时间就是效率，没有效率就不能赢得市场！
三、盲目的炒高科技，不注重用户的实际需求。爱立信的科技领先地位无可否认，但是不结合消费者需求给爱立信的影响不可小视。爱立信中国公司副总裁兼首席技术官张恳说过“如果有两部手机摆在你面前，一部拥有最新的技术，一部能提供丰富的应用，你会选择哪一部？我想一定是后者。”很理性的选择，不过非常奇怪的是这样的选择竟然出自爱立信中国公司副总裁兼首席技术官。那我真想知道他如何看待爱立信始终倡导的蓝牙技术？当然我不是说蓝牙完全不实用，对于我和其他玩机一族来说，GPRS、MMS、和弦、JAVA、蓝牙等先进的功能是很有吸引力的功能。但是玩机的消费者占手机用户的百分比有多大呢？肯定是微不足道数字！更多的用户对手机功能的要求只是普通的实用的通讯功能，在他们的眼中，支持GPRS还不如信号好一些；支持MMS还不如显示屏同时显示的字/行多一些；支持和弦还不如听筒声音大一些；支持JAVA还不如菜单人性化一些；支持蓝牙还不如待机时间久一些。这就不难解释为什么低端机市场成为众多商家争抢的领域了。我们的确需要手机拥有更多的新科技，也需要新科技带给我们更多的应用空间，但是我们不能否认新功能、新技术对于普通用户来说远远不如一个关机闹钟或者震机来得实际~~~试问用T39的朋友有几个经常使用蓝牙功能呢？爱立信（索爱）在进攻高科技的同时，是否也应该低头看看普通用户的需求呢？
四、缺乏时尚的气息，缺乏细分的市场策划和市场推广。手机发展至今，虽然依然以通讯为主，但是已经不仅仅只是为了通讯，尤其对于年轻人来说，手机对他们来说也是一种装饰，几乎等同于酷酷的时装、运动鞋等。张扬的个性让他们不会接受千篇一律的事物，他们不会一群人用同样款式、同样颜色的手机。爱立信在这方面是非常失败的，看看从T18、T28到T39，清一色的屏幕，单一的外壳，恒久不变的外型~~要知道换机频率最高的年龄层就是35岁以下的人，而这个年龄的人通常很难接受千篇一律的东西，要吸引他们的注意和购买欲望，需要的不只是功能，还有时尚的气息！不需要多说，看看三星的A-288、X319和诺基亚的8250、7250，还有MOTO的V70，你就知道爱立信（索爱）的错误在哪里了。缺乏细分的市场，爱立信的手机没有针对不同的用户使用不同销售策略，这样的市场策划同样是非常失败的！不同的用户对手机的要求不同，有人需要时尚，有人需要实用，不同的市场定位会取得更好的成绩！在这方面，诺基亚的成功是爱立信不可比拟的！高端的8系列；时尚的7系列；精巧的6系列；运动的5系列；实用的3系列，无一不站在细分市场的前列。这种新的因素被描绘成为“市场的细分”，这种细分要求从产品的设计开始，其后在市场的推广上做足工夫！（另：说到市场推广，我真的为爱立信感到汗颜，除了刘德华和关之琳在上个世纪有过一些还勉强可以看的广告外，我基本上没有看到爱立信有什么吸引人的，有创意的广告了！在现在这个信息时代，如果还用酒香不怕巷子深的理念去面对市场，你只会失去市场！何况你的酒并不怎么香！）爱立信（索爱）必须要调整自身架构适应这种变化，时尚科技主义和科技前沿主义同等重要！爱立信（索爱）需要的就是这样理念的改革。现在的索爱已经让我们看到了改变的痕迹，T66的精巧，T618的时尚和科技的糅合，都是好的开端！需要注意的是，在改变的同时，不应该只是模仿，更应该有自己的特色，以免有让人怀疑在翻版的念头！如果爱立信能解决自身的问题，重新打开市场，也就不会再出现需要诺基亚帮忙推广蓝牙技术的尴尬了！
五、产品质量和售后服务。我所说的产品质量不完全是指硬件方面，还包含软件的稳定和菜单的人性化。先说软件稳定和菜单的人性化，爱立信一向以功能强、技术新、性价比高自居，但是强大的功能背后的代名词是经常性的死机和菜单的设计缺乏人性化，尤其是刚刚接触爱立信的用户，会有无从下手的感觉，老手想得起有某项功能但在菜单里面却找不到。很多搞手机软件研发的人员在对诺基亚的手机菜单操作软件做了细致的分拆和解析后都发出了由衷的赞叹，对于人们使用手机的习惯和期望的理解，难出诺基亚之左右，因为它懂得使用手机的人，知道这些人需要什么！这一点我觉得是爱立信非常值得学习的。至于硬件质量，我觉得没有必要再去翻T28的旧帐了，因为在很多用户眼中，爱立信就等于质量差，这可以说完全是因为T28，虽然这样的说法的确过于夸大，但是正如我前面所说的，爱立信的没落是以T28为分水岭，爱立信还需要用很多的时间去重塑自己的品牌形象。其他方面虽然已经没有什么比较严重的问题，算的上大事的也就是T39了，T39的销售期间正值索爱合并，导致内部硬件版本混乱，细分为北京货、南京货和水货联保三大版本，增加了消费者购买的风险和难度，这一点爱立信有不可推卸的责任！另外外壳脱色、辐射过大都是事实，注重细节，是爱立信不能忽略的问题。售后服务方面爱立信（索爱）也要落后于人，不仅客户服务中心点少而且效率比较低，即使是上海和广东这样的重点销售区域，客户服务中心的情况也不尽人意，升级竟然还要收费。要知道在广东的重要城市，一般的小问题MOTO和诺基亚已经有了30分钟快修服务，当然这也是基于手机的质量稳定的基础，爱立信要达到这样的服务同样需要一些时间。
大浪淘沙~~对于爱立信的没落，我觉得很可悲，因为这个的市场本来应该是他们的，一些错误的决定和缺乏市场前瞻能力等种种人为因素改变了所有，即使是在和索尼合并后，市场份额还是不断下降。什么时候，索爱才能让我们看到希望的曙光？什么时候，我们才能再听见那熟悉的声音：一切尽在掌握~~~
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