检测原因有二:第一,手机有时自动关机,并且时间回零;第二,有时来电记录里的人名与号码不符,不管谁打都显示同一个人名。
检测地点:和平街北口,三环和平街北口桥沿桥南辅路向东100-200米左右,一家并不显眼的店面,店标是MOTO的KF,两扇玻璃门已经坏了一扇,进去以后两侧的沙发上坐满了人,柜台上摆放着MOTO,康佳还有海尔的特约维修牌子,柜台前面围着一层人,大部分拿的都是康佳和海尔。
把机器交给接待小姐以后,她拆下后盖、电池和SIM卡,收下主机登了个记,让我们等半个小时以后取机器。因为已经是下午四点多,店里的人越来越少了,接待小姐闲了下来,便直勾勾的看着那台21寸的破彩电,不停地换着台,终于找到了一个无聊的国产连续剧。我和同学便看着沙发旁免费提供的破报纸,不知不觉居然过了一个小时。
正要去柜台催,我们的机器被拿出来了,可是接待小姐在打电话,于是检测机器的工程师接待了我们,我拿出发票核对IMEI串号,想看看有没有拿错机器,却发现串号已经变了,工程师说检测结果是主机故障,给换了一块主板,所以串号就不是原来的了。
拿到换了心的手机,到是没感觉有什么太大的变化,只是原来感觉不灵敏的右键,就是开关机还有挂电话那个键,灵敏了许多,至于死机等毛病有没有解决,还需要在以后的使用中才能看得出来。估计手机的记忆体是不是和主板分开的,因为换了以后原来手机电话簿中的记录还有游戏记录都没有了。这一点有点不满意,虽然手机电话簿只存了1个号码,但是如果别的用户有重要号码的话,这样丢失显然会引起纠纷,维修部这样做有失慎重,至少应该先做个备份。而且工作人员在没有征求我们意见的情况下就换了主机,服务态度也不能让我满意,与我心目中的海尔相差有点远。交接完了机器,还在打电话的小姐居然忘了给我一张维修单,没有那东西我就没法证明手里这台已经换了串号的机器是我的,幸亏我机智勇敢向她要了。这次维修没有花钱,因为还在保修期。
像我前面说的,这个维修部是MOTO,康佳和海尔共有的,所以我觉得这并不能代表海尔的服务水平,我还没对海尔的服务失去信心。希望这次修过机器以后,原来的那些老毛病都能解决,也不要再犯信毛病啦。
在店里的感受,国产手机毛病确实不少,有一个人的手机(没注意是什么牌子)居然判断为虚焊,维修人员说就是开焊。不过大多数还是小毛病,一下就能修好,既然是这样,为什么不能在出厂前把好关呢,按照我们商品学课上讲的,厂家应该有一个完善的质量体系。
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