看来飞利浦手机毛病还真多，不但质量存在问题，而且主要是飞利浦售后服务实在是太差！！前几天我才买3个月的飞利浦620，就因为死机严重导致开不了机，没办法只有跑去长沙飞利浦客服修理，几天后我去客服领机子，发现客服已经给我换了块主板，当时我问是不是新主板，服务员说是，可是等我看了下手机，里面有好多陌生人的号码，而且通讯时间已经有好几十个小时，明显别人用过了很久的机子，估计是别人坏了的机子修好后又给我换上了，问之何故，结果客服只是一味的强调这是总部监测合格的主板，换主板只能换别人使用过了的旧主板！我这才发现原来飞利浦不管是质量问题，还是售后服务问题！都是非常的差劲！我打800免费电话，我表达了我的不满，结果飞利浦的接线MM也只是一味的强调这是监测合格的主板，对我问是不是别人修好的主板换给了我根本不答，而且很牛气的说：你有什么不满，你就去打投诉电话！！哎，真是郁闷！
前后我去客服去了很多次，我才了解到飞利浦原来返修率这么高，每次我都在飞利浦客服看到很多顾客因为飞利浦手机质量问题而返修，出了我的机子外，最近友人网比较火爆的飞利浦630的特别多，每次我都能看到有拿着飞利浦630的在维修。据他们讲，飞利浦售后服务太差，这点我也深有体会。这里我举几个例子：
1、记得一位顾客的630因为本身质量问题去飞利浦修理，结果一个月后飞利浦总部告之是“人为原因”，需缴纳修理费300元，那顾客当时对我说：“是不是人为原因，难道我自己不知道？如果是人为原因，我无话可说。可是明明是手机自己的质量问题，哪有顾客交钱的道理？”搞得那顾客要投诉！据说一定要给飞利浦交涉到底，到时还把我的电话好么记下来了，如果闹到要投诉爆光的地步，到时在联系我！
2、第二位顾客据说是才买了一个星期的630，后来因为插入SIM卡就死机，拿到飞利浦客服，客服自己也验证了手机的毛病，说要寄去厂家监测，而一个月后再去飞利浦客服，却告之“查无故障”，而那顾客发现机子里面的电话号码全部不见，据说是软件升了级，这明明是此地无银三百两嘛！明明有问题，他把软件升一下级，却告之无故障，这显然是抱着对顾客不负责任的态度，欺骗顾客！结果这顾客打闹飞利浦客服，扬言不把问题解决，要把飞利浦门面拆掉！搞得飞利浦客服是不得安宁！！这顾客的确是厉害角色！后来客服打电话七搞八搞，只得同意换机！而此时这个顾客才体会到了飞利浦的质量问题，尤其是售后服务问题太差劲！根本就没有什么“顾客是上帝”的态度，对飞利浦手机已完全失去信心，虽然客服答应换机，但是不想再用飞利浦的机子，一定要飞利浦退钱！！因为飞利浦明显是欺骗顾客、态度恶劣！当时我离开飞利浦客服的时候，客服还是处于争吵阶段！！而且但是还有一位顾客因买了飞利浦120手机到客服维修，因为不满也在那里拍桌子骂娘！当然我觉得这个顾客过分了点！！结果飞利浦客服当时真的是热闹！
3、第三位顾客也是买了630才5天，结果死机严重，当然客服给他换了台机子，不知道情况如何！
4、而还有以为顾客是飞利浦820，连续换了三块主板，死机的问题还是没有解决！！当时对我是一副无奈啊！
不管大家信不信，我只是把我自己亲身的感受向大家说明，刚才我去论坛看了看，看来还是有很多飞机的忠实者，对我的评论质疑！！我想飞利浦手机不可能每个手机都会出问题，要不然它也不会在市场上占有空间，关键是要看它的机子的返修率以及服务态度、售后服务水平！！！有人提出各个地区的客服服务态度不同，是由于地区的原因，而不是飞利浦本身的原因！！！恰恰相反，以我亲眼所见，在下并不认为是地区客服素质差的缘故，而根本就是飞利浦本身的问题！
因为我每次去飞利浦客服，那里都是吵得不可开交！每次都有顾客抱怨！尤其是新出的这款630的机子，每次我都能碰到有顾客拿去返修，甚至有几个顾客情绪非常激动！有几次我在客服看到有几个顾客指着飞机客服服务员骂！！其实我个人认为这不关服务员的事情！例如，上面第二个顾客拿着有问题的机子到客服，客服自己也觉得有问题，故寄回飞利浦总部监测，但是总部退回说“查无故障”，客服服务员又有什么办法?他也只是一个打工者，而客服也只是深圳桑达代理商。所以归根结蒂还是飞利浦本身的原因！！
而相反，我在飞利浦隔壁的诺基亚的客服却没有看见过顾客吵过，这说明什么呢？ 其实我也挺喜欢飞利浦手机，功能强而且待机长！尤其是我的620而且价格低廉！但是自从我的620手机出了问题去飞利浦客服一看，才知道飞利浦的质量问题和售后服务问题！你不去看，你是不知道的！！
我想飞利浦的手机大部分还是不会出现质量问题，但是我们要看其出现问题的几率有多大！！！这一点，我可以肯定的说飞机出现质量问题的几率比较高，所以我要提醒买飞利浦手机的朋友，当心了！尤其是最近630出现问题比较多！我知道，很多人都喜欢飞利浦的机子，尤其是新出款彩屏机630，最近在友人网630论坛一直排在第一位，但是以我在飞利浦客服的感受，还是要告诉大家飞利浦存在的问题的确是不少！有人说只是我的手机出了问题并不能代表所有，但是我去飞机客服才知道这么多人因为飞利浦的质量问题而大闹飞机客服，还不能说明问题吗？而其中我所知道的至少有两个顾客扬言如果问题不得到满意答复，一定投诉给予爆光，甚至打官司，我们拭目以待！
所以我在此表达了我的感受！！当然，只是个人意见，我想还是有和我一样感受的人，至少我在飞利浦客服遇上的哪些倒霉着都是一样的心态！买飞利浦手机要慎重。
不过我还是要在这里客观的说，飞利浦的功能待机都比较强，如果不出现质量问题，如果不用去飞利浦客服，飞利浦手机还是不错的！尤其是620价格真的比较低，才600多元，样式好看，功能不错！但是，飞利浦的质量问题和售后服务的确要值得我们慎重！
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