页面不存在!






您访问的页面无法找到

3 秒后将自动跳转到导航页

请检查您输入的地址是否正确

DA8给我带来的烦恼

admin

   新机子买了一个月就出现就出现问题,修了近三个月现在还在修,没办法,只得又买了一个诺基亚的,再也不敢支持国货了。附上写给夏新公司的一封信。

  夏新公司:

    怀着对贵公司的崇敬和信任,我购买了贵公司的一款DA8的手机,但是经过一段时间的使用,对于贵公司生产的手机和售后服务的印象是:手机质量极差;维修人员素质不高,对顾客极不负责任。我为什么这样说呢?且听我道来。 

    我是浙江省丽水市遂昌县人,于去年12月5日趁出差的机会在浙江省衢州市花3030元买的这款手机。但是只过一两天就出现自动关机的现象,还好出现的不频繁,还可以使用。但是到了今年1月11日早上我开机以后,发现手机死机了,也就是按键失灵,所有的按键都没有用,关机以后重开还是没有用。没办法只有拿到贵公司客服中心那里去修,因为我当地没有维修点,以后的手机维修之路是多么的费时费钱,相信贵公司能够体会。 

    1月11日,手机拿到贵公司在衢州市的客服中心维修,维修人员看后,也看不出什么来,给我重装软件。软件重装后,手机可以用。等我坐上返回遂昌的汽车后,手机又死机了。 

    1月12日,手机拿到贵公司在丽水市的客服中心维修,维修人员看后,也是给我重装软件,但是没有用,于是他们就把我的手机拆开来弄了一下,好了。我对维修人员说,这样肯定不行,一下子又要死机,但是维修人员说现在快过年了,拿到厂家去修也没有人,要我先拿回去用一下再说。没办法也就只有这样了,果然,半小时不到,手机用死机了,但我已坐在车上,不能下车。还好我还有旧手机可以用,那就等过年再修吧。

  2月14日,手机拿到贵公司在丽水市的客服中心维修,维修人员看后,给我写了受理单,说要拿到厂家去修。我还明确跟她说了不要给我重装软件没用的。因为我的旧手机刚坏了,不能用,想要一个备用机,得到的回答是没有。没有就没有吧,我又不能抢。

    2月25日,还是本人打电话去问我的手机修好了没有,本来应该手机修好了以后要立刻通知我去拿的。手机已经于2月24日从厂家拿回来了。于是我就赶到丽水去拿手机,当我看到维修纪录上写着的维修措施是“升级软件”,我就感到很生气,有一种被玩弄的感觉,等待了半个月又是重将软件。我当面向客服中心的工作人员提出,这样是没用的,工作人员说先拿回去用吧,没关系的。确实,在客服中心的时候,手机真的有用,我也就没什么话好说了,就拿了机子回家。没想到只用了几个小时,手机又死机了,弄得了一个晚上没有睡好觉,心里别提有多火。

    2月26日,我就向贵公司杭州分公司、贵公司厦门总部打电话反映情况,但是也没得到什么满意的答复,无非是叫我再拿去修。老天啊,拿去修是要花时间和金钱的。最后好说歹说,同意给我一个备用机。 

    2月28日,手机拿到贵公司在丽水市的客服中心,客服中心给了我一个备用机,我又要等待半个月。 

    也就是说,买手机到现在有三个月了,有两个月时间我就是为修手机的事情烦恼,跑来跑去,还不知道这次能不能修好。 

    我想提的要求有如下几点: 
    1、希望贵公司能提高产品质量和售后服务; 
    2、如果这次手机再修不好的话,或者是用不了多长时间的话,我希望能够退货,但不能收我的折旧费。 
    3、如果贵公司不同意第二点,那么请保证我新换了手机能正常使用一年。(小毛病我可以接受,只要不影响通话) 

    如果以上三点贵公司不能接受的话,说实话,我也是弱势群体,也没有什么办法,无非就是以下几条: 
    1、以后再也不购买商标为“夏新”的产品,同时也说服周围的人不要购买。我这次的购买经历权当买个教训。 
    2、315也快到了,我要分别向县消协、市消协、省消协和国家消协投诉。 
    3、我要积极写稿和投稿,以反映贵公司产品质量和售后服务的有关问题。 
    4、我要学习别人砸大奔的行为,我要到贵公司杭州分公司的门口把这款手机给砸掉,以引起别人注意。 
    可能我以上说的话,贵公司会不以为然或者根本就没有人看得到,贵公司设立这个邮箱就是装门面骗人,但是我还是希望贵公司有人能看到,并给我答复。

   3月18号新换的机子用了3个小时就出现了与第一部一样的故障,真是气死人了,没办法,只得买一个新机。

标签:

留言评论

留言与评论(共有 0 条评论)
   
验证码: