西门子手机以人性化著称，在方寸之间激发了众多玩家的探索心理和求知欲望，它的设计灵感就是要给客户带来灵感。
人性化的基石是操作系统的兼容性、开放性和灵活性。在这一点上，西门子非常成功地借鉴了微软的Windows操作系统的经验。
同时，人性化也就意味着多样化，以一种比较妥协的形式去迎合众多的个体需求，使得系统具有更加广泛的适应性，所以，一个用起来顺手的系统开发起来难度更大一些。难度能有多大呢？估算起来应该随适应性呈几何基数增加，许多搞过项目管理和软件工程的人对此深有体会。
一个好系统的背后也一定有一个做得非常好的项目管理队伍，这直接涉及到系统的先进性、稳定性甚至维护和升级的成本。
在这些问题上，西门子做的非常好：软件人性化、升级迅速。这也是西门子手机耐玩、用户越用越有信心直至最后依依不舍的原因所在。
许多初用西门子手机的人对一些人性化关怀不太适应，就像去麦当劳吃快餐，突然发现洗手的水是温的、喝咖啡是免费续杯的。那种感觉是温暖的。所以，西门子做到的，是你需要却没有想到的。你会被这种职业精神所感动而着迷。
以C65手机为例举几个例子（其他品牌手机如有雷同，西门子也算一份）。
1． 配置文件和数据区开放
就像 Windows的高级用户可以自行配置config.sys、win.ini甚至注册表一样，C65的许多人性化设
计也依赖于高度规范、开放的配置文件系统，如 .pd/.fs/.properties/.stc/.xml等，高级用户可以手动或者借助工具软件编辑这些内部文件，实现一些独特的个性化功能，例如编改主界面、定义主题文件等等。许多EEPROM里的专用内存块（相当于标志寄存器）也是可操作的，这造就了一些著名的工具软件，如OD、DSE、SimSim、 Siemens_EEPROM_Tool、V_Klay等。这里有许多资料是西门子保密的，但正是系统的广泛适应性为高手们留下了潜入的后门。
2． 泛应用现有技术
软件系统广泛运用 Windows的文件管理方法，已经超越了嵌入式系统的狭隘的存储方式。文件管理器
不仅操作上全面采用树状结构，而且文件及文件夹的编辑方式也尽可能向 Windows方式靠近，甚至模仿了鼠标右键的功能。文件系统的内部运用了临时文件、交换文件甚至Cache文件等技术，使用户可以使用像“清除（垃圾）文件”甚至“格式化”这样令人生畏的功能。在应用层面，集成了Java平台、xml技术和AT命令集等，这些成熟而强大的技术及其开放化为我们提供了广泛的磨机手段。
3． 一些细节的关怀
有些设计体现了德国人的固执，也体现了个人对群体的尊重，例如：
铃声渐大 ：许多人非常不适应，这可能导致不能及时接听电话。实际上这个功能也是为周围环境的人
考虑的。试想在一个安静、重要的场合，突然铃声大作，尤其可能是别人很不喜欢的曲调（如正在与邻居大妈讲话，猛然间唱起了“爱你一万年”），既破坏氛围也造成尴尬。最理想的方式是先震动再铃声渐大，同时你可以选择接听、拒听、关掉铃声（待到适当的地方后再接听）。这正是西门子的设计。
通话中录音：这是令许多机迷垂涎欲滴的功能，也是技术上轻而易举的事情，可是欠奉，不仅如此，启用这一功能也绝非易事，因为它是固化起来的。这是对法律和个人隐私的尊重，所谓君子有所不为。
其他功能还有：开、关机确认；重要记事带闹钟；动态内存；应用程序不限大小；多功能收件箱等等，这些功能只有需要时才会感觉到方便。
当然，由于系统过于开放、灵活以及市场的催化，一些功能尚不完善，甚至也造成了一些问题。试举几例：
汉字的首拼音查询：通讯录按拼音排序后，只能准确地实现首汉字(含字母)的首拼音查询，继续输入拼音时往往会产生令人费解的结果。这个功能实际上应该是所有汉字的首拼音查询，例如查“西门子”只要输入“xmz”即可。这在技术上容易实现。
1分钟通话提示音：这是一个比较令人不解的设置，严格讲不能算是问题，它准确地提示了通话的时间。也许西门子认为，即使改成50秒提示，匆忙结束通话也是不礼貌的。总之，这是一个不是问题的问题。
多功能收件箱：这是一个方便用户的好想法，却产生了一些不必要的麻烦。一些应用程序在这里运行失败；一些文件的移动/复制需要在文件管理器中进行；这里混杂的文件类型太多，甚至占用了很常用的左软键的功能。比较可行的方法是，收到的文件按类型自动存放到相应的默认目录下，有一个更新报告，快捷键可自定义。
控制背景灯点亮时间：这是一个不被注意却又很实际的问题。其实西门子已经考虑得比较周到了，比如锁键盘后背景灯立即关掉等。但也有需要长明灯的时候，尤其是看书、看动画片的时候，最好有一个手动开关灯的功能。
以上几处都是出于人性化考虑却又不仅人意的地方，如果把这些人性化设置放在一个配置文件里的话，系统的灵活性会更强一些，相信后续的升级版本会做得更好一些。
文化传统和市场竞争造就了西门子手机独特的魅力，这魅力体现在通过人性化的软件实现了设计师与使用者心灵上的沟通。
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