我是2007.08.15买的小7.可以说在使用小7的这段时间里给我带来了很多的乐趣。可上两天去清洗摇杆时发生的事却给我带来了无尽的烦恼。
事情的经过是这样的：我的手机是07年第11周非移动定制机，按说应该是大家说的缩水机，但是失去并非如此，我的小7在最大分辨率下是可以四倍变焦的，我也没太在意这事，因为我是从正规的商店买的机器。
那天我去客服甲（我们这有两家SE客服）清洗摇杆，客服打开机器后说我的机器摇杆有被动过的痕迹，拒绝给我免费清洗。因为我没有拆过机器所以当然不会承认。之后我又拿机器去找卖我机器的商场，和他们说了关于拆机和变焦的问题，他们带我去了客服乙，客服乙说拆机的问题要由客服甲拍照上报解决，我答应了。
之后我又问他变焦的问题，那个接待我的客服小姐承认06年22周后的产品不存在最大分辨率下变焦的功能，但她又说我的机器之所以能变焦是因为软件版本的问题，说可以通过软件升级让没有变焦功能的小7可以变焦。我当即拿出了我LP的缩水小7说：“那你给我升级这个！”她居然问我要120块钱，我当时就恼了说：“行啊，你弄吧！”她又说他们那当时没法上网，让我去客服甲升级。我接着拨打了客服甲和SE的400热线，两边给的答复都是变焦功能无法通过软件升级添加，而且400那边说客服是不应该收取费用的。挂了电话后，我当时就把那客服小姐骂了，最后是她老板出来道的歉。
后来检测结果出来了，我当让没有拆机，可以正常享受保修。但关于变焦的问题现在还没有给我一个合理的答复，而且SE也承认机器绝对是正品行货。
可能有的人会说我是没事找事，本来我也没想太认真，但两家客服还有商场的服务态度太差，我非要跟他们一点点的弄清楚这事。
最后，也希望各位机友在跟客服还有卖家打交道时要多留几个心眼，以免上当受骗。
标签：
留言评论