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购买多普达行货D600后的不幸遭遇

admin

    各位好,我是一名智能手机的老机油。之前用的一直是HTC版本水货。去年九月在亲戚怂恿下花3480败了一台行货D600后没想到的是居然从此开始了一段噩梦般的遭遇。

    先是极其频繁的死机,平均一天N死,打开大文件也会死。换了四张kinston SD卡和一张创见 150* SD卡依然如故。后来看到网友反映D600挑卡现象严重。就换了我哥的1G MMC卡用,没想居然以后很少死过机。

    再有就是每隔几天当短信来的时候屏幕会亮,但是短信收不到,然后点开始——信息,没有反应,信息的界面出不来,重起以后可以进短信界面但也收不到信息。我靠,想我当初用水货818怎么折腾都不会这样的。问题刚发现时已经很晚了(开始把精力放在死机问题上了,没注意到它)。随之而来的是花屏问题,屏大部分时间正常,但平均每隔一两天就会出现水波纹,具体是从上至下满屏的横纹。造成字体发虚。要关屏再开方能恢复。

    以上种种问题使我已经出离愤怒了,我万万没想到在专卖店会买到这种货色。在此期间我向他们公司打了N个电话,最令人气愤的是厂方每次都要求我把机子返修却不解释原因。基于对大陆售后的不信任,我在向315网站反映了情况后决定将机器转手,眼不见为净。就在这时戏剧性的事情发生了,我在网上发帖求助时遇上了一位热心的网友,他自称是多普达公司的工程师。他听完我的问题后答应帮我解决。条件是先把机子返厂检测。峰回路转。我掂量了一下后把机子返了厂。这时最郁闷的事发生了,我去投诉的事被他们厂得知了。形势于是急转直下。他的口气开始有些公事公办起来。我心中开始有了不祥的预感。在焦急地等待了几天后,我终于从多普达南昌总售后处拿回了手机。据说给换了主板。我怀着一丝侥幸用了几天,居然一切如故!!上网问了那位“熟人”,他居然说没检测出问题!

    在以后一个月里。我又返了一次厂。结果大同小异。这次厂方给的理由是“客户装了太多软件而致”给我换了一个LCD(?)。我彻底无语了。到问题又出现时我把机器摔到店方面前并当场打通了12315投诉。店方这时才勉强同意换机。几天以后我邮箱里收到了这样一封邮件。邮件上注明 “抄送 ”。看语气明显是那位厂里的工程师就换机一事在向店方及我发泄不满。言词充满了侮辱性。全文如下:

    这个机器**********,客户**,我想知道你上次给我打电话让我帮忙给换LCD是不是计划好了的?然后回去没有多久就申请多维换机。我可以肯定的告诉你,就算给他换一百台新机也没有用,肯定是他自己使用方面出了问题,估计他换了新机也是为了卖个更好的价格。我已经为其更换过最新主板,但是故障却依然还在,我私下也曾和客户交流过,只是没有什么结果罢了,他一定要说机器的问题,我想知道你们有检测到过他说的故障吗?

    算了,其实我一直认为你们南昌**还不错,居然也和其他维修点差不多……这个机器我会帮你们换的,特表已经在我手里了,速度够快的,机器都还没有到工厂特表都先来了。

    后话:年后我又花了3200元买了台水货p800w。在同样的软件环境下正常使用至今。我手上这个新d600是2月15号拿到的。不知是给了我修过的机子还是怎样。现在只要轻微晃动一下。屏幕上就又是一条条水波荡漾了。眼瞅着又得去修了。上次找了好几家熟人咨询。他们一致认为短信问题是因为固件(OS)原因造成的。而屏一定得换了。我真佩服多普达的售后,能拖就拖,能赖就赖。能黑就黑(一张2块钱的屏保膜那儿明码标价为45元,d600一块屏居然卖700)。

    以下是一些通信节选。个人隐私有关信息已消去

    回信:你不能老把故障想到机器上面,我给上海写的检测报告中说你原有主板无故障,考虑到你的机器可能确实存在故障才更换了主板,建议你把SD卡格式化,重新安装所有东西,我估计是你用某些应用程序导致的死机,你的机器我检测了一遍后还给我们工厂的测试组组长也测试过,没有见到一次死机。机器出厂前我们会用一个专门的跑程软件来测试死机等故障,跑程时间一般在10小时以上,所以你不要总在怀疑机器出了问题,不可能两块主板出问题也出的一样的问题,跟我们修手机差不多,比如说喇叭无声我换一个喇叭,还是没有声音,我再换一个喇叭还是没有声音,我难道就说这一批喇叭全部有问题?是否该考虑下是主板故障导致喇叭无声音?

    我的:机器昨天硬起,未装任何程序,今天又收不到短信了。屏幕上水波纹的事,大家一致认为是手机硬件问题。晚上逛街时看了一下NOKIA N81的价格。也不过4000多,MTK方案更便宜。多普达贴了个牌而已,就能卖这么贵。质量还这垃圾,你们公司是不是太过分了点?

    回信:确实很dopod价格很高,但是价格不是我说了算,公司卖那么贵自然有他的理由,我一个小员工不可能决定太多事情。你认为机器存在质量问题可以送修,那是你享有的权利,机器到工厂后我会按照正常的程序来操作,如果你认为我们服务有什么不对的地方可以拨打400去投诉。你反映的问题不是我可以解释的范围之内,很抱歉我无法回答你,你的机器存在水波纹吗?这个问题的解决办法很简单,把LCD下面的2块导电泡棉拿掉就可以了,至于你说的死机故障确实我无法解释,我给你用的主板都是台湾过来的最新主板。

    最后一封指桑骂槐的,看了以后我觉得没有回信的必要了

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