2007年4月29日买的A615,到2008年三月份,手中已经有5张黄单子(维修单),换过两个主板,一次待主板,换过一个送话器,一次清理焊点。最后一次维修后,连接蓝牙耳机后,背景灯不灭了,那可是相当费电。
这次去维修,他又让我待主板,我晕,再换就是第3个主板了!不修了,根据三包规定,三包期内维修两次仍有问题的,可以申请换机。我决定出检测报告换机,出检测报告的时候我问维修站(北京天宇朗通售后服务中心方庄店)能不能通过他们换,他们说不能,于是找到经销商,可是以前的经销商已经不卖天语手机了,给400打电话,他们又让我通过维修站反场换机,真折腾人!
又回到维修站,说明情况,他们说换机要一到两个月,然后就给了我一张换机记录单,填完之后,又告诉我“不一定能换,电池盖上标签串号和手机上的不一样”,我当时反驳他“主板都换了两个了,能一样吗?”客服人员也就没说话。我问如果换不了过保修期后给我退回来怎么办?被告知做最后一次保修。
我真服了,一到两个月才能有结果?就这办事效率?虽然还有不到两个月就一年了,那我现在也在三包期内,还好我之前把维修单都拍照了,痛快换了新机就算完(换新机后要在发票上注明,并要重新填写保修卡,按换机日起重新进行三包),如果不给换新机,这就是证据,我就要维权了!如果不顺利,我将继续向大家汇报进展!
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